환불정책

단서(Danseo)(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음과 같이 청약철회 및 환불 기준을 둡니다.

제1조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 결제 후 서비스 제공(분석 착수) 전까지 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 전액 환불합니다.

2. 무통장입금 후 관리자 승인·분석 착수 전에 취소를 요청하면 전액 환불합니다.

제2조 (환불이 제한되는 경우)

1. 분석이 이미 착수·완료되어 결과(분석결과·증거이미지 등)가 제공된 경우, 서비스의 성질상 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 복제 가능한 재화 등).

2. 다만 다음의 경우에는 환불합니다.

· 회사의 귀책사유로 분석이 정상적으로 제공되지 못한 경우

· 제공된 결과가 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우

제3조 (환불 방법 및 기한)

1. 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 하며, 무통장입금의 경우 이용자가 지정한 계좌로 환불합니다.

2. 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다(입금 확인·계좌 정보 확인에 따라 지연될 수 있습니다).

제4조 (데이터 보존기간과 환불)

분석 완료 후 72시간이 지나면 원본·결과·증거이미지가 자동 삭제되므로, 산출물은 완료 즉시 다운로드하시기 바랍니다. 보존기간 경과로 삭제된 데이터의 미다운로드를 사유로 한 환불은 제한될 수 있습니다.

제5조 (문의)

청약철회·환불 문의: 고객센터 이메일

시행일: 2026-07-15